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1.注冊實名提示“下載二代證閱讀機授權文件失敗”：
錯誤提示如圖：
下載授權文件
地址1：http://61.145.196.125:8080/downfile/2thcarddiv.dat
放到計費根目錄即可。無需關閉計費和實名。如果不行請執行：任子行藍色圖標點右鍵→出現關于→再點重新注冊→再直接點確定→提示注冊成功就可以了。
什么是計費根目錄？
計費軟件在桌面的圖標點右鍵→選屬性→再選查找目標→打開的文件即是計費根目錄。
2.刷卡提示"本地驗證此卡非法"：
如果您購買的新卡，開卡是提示“本地驗證此卡非法”，請下載加密包到萬象根目錄覆蓋即可。
下載加密包地址：http://61.145.196.125:8080/downfile/newidrecord.txt
如果替換后問題依舊請聯系我司客服（固話：0769-2299079，客服QQ：200970769/200980769/200860769/200870769）或相應的區域負責人；
3.不能新辦會員卡或刷老會員卡出現連接中心失?。?/span>
網吧出現不能新辦會員或者刷會員卡時出現連接中心失敗的情況，請做如下測試：
開始菜單→運行-cmd→輸入telnet 61.145.196.124 4500→如果提示“連接失敗”，先檢查收銀機系統和網絡是否正常，如果正常就表示網監中心系統平臺有問題，請聯系我司客服（固話：0769-2299079，客服QQ：200970769/200980769/200860769/200870769）或相應的區域負責人；
如果沒有提示“連接失敗”，說明網監中心系統平臺正常，請檢查網吧本地系統！
4. ID讀卡器刷不了ID卡的檢測方法：
網吧在刷ID卡，如出現刷ID卡沒有反應，請做如下檢測：
連接好讀卡器>設置超級終端>找到對應com口（設置方法如下圖）>刷卡，如果刷卡會有卡號顯示在上面，說明讀卡器和COM口以及連接線正常，可能是實名程序或計費有問題。如果沒有，可能是這張實名卡已損壞；換幾張卡再刷，如果還是沒有卡號顯示，可能是讀卡器有問題或COM口有問題或連接線有問題，接著做如下測試：
1）、更換一臺電腦，用超級終端測試，刷卡會有卡號顯示在上面，說明原來收銀機主板的COM口有問題。
2）、還是不行的話，請聯系我司客服（固話：0769-2299079，客服QQ：200970769/200980769/200860769/200870769）或相應的區域負責人；
5.實名依賴文件處理方式：
報錯截圖
處理步驟：
1、移動（剪切）文件夾到其他非萬象目錄（data,photoinfo,ScanLib,idlog這四個文件夾）
2．查看當前登陸用戶。（命令：echo %username%）
3．修改萬象文件夾為“當前用戶具有完全權限”。
操作截圖：